Nosso compromisso
Esta Política explica, de forma clara, as práticas de privacidade da AMO Condomínios. O tratamento de dados pessoais observa os princípios da finalidade, adequação, necessidade, transparência, segurança, prevenção e responsabilização previstos na LGPD.
1. Quem somos
A AMO Condomínios atua na prestação de serviços relacionados à gestão e ao atendimento condominial. Para os tratamentos descritos nesta Política, a AMO poderá atuar como controladora dos dados pessoais ou como operadora em nome de condomínios clientes, conforme o contexto e as responsabilidades definidas pela Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
2. Dados pessoais que podemos coletar
Podemos receber dados fornecidos diretamente pelo titular, por condomínios clientes ou gerados durante o atendimento, incluindo nome, telefone, e-mail, identificação da unidade ou do condomínio, conteúdo de mensagens, solicitações, documentos enviados e registros técnicos essenciais de acesso ao site. Solicitamos que não sejam enviados dados excessivos ou documentos que não sejam necessários para o atendimento.
3. Canais de coleta
Os dados podem ser recebidos pelo site, formulários, e-mail, WhatsApp, ligações, documentos e demais canais oficiais de relacionamento da AMO. As conversas e os registros de atendimento poderão ser mantidos para dar continuidade à solicitação, comprovar providências e melhorar a qualidade dos serviços.
4. Como utilizamos os dados
Tratamos dados pessoais para responder dúvidas e solicitações; identificar o solicitante; prestar, executar e administrar serviços contratados; encaminhar demandas aos setores responsáveis; manter registros de atendimento; cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais; exercer direitos em processos administrativos ou judiciais; prevenir fraudes e incidentes; e, quando permitido, enviar comunicações institucionais relacionadas aos serviços.
5. Bases legais
O tratamento poderá ocorrer para execução de contrato ou de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, proteção do crédito, atendimento a interesses legítimos da AMO ou de terceiros, proteção da vida ou da incolumidade física e, quando necessário, mediante consentimento. A base aplicável depende da finalidade e do contexto de cada tratamento.
6. Compartilhamento de dados
Os dados poderão ser compartilhados, na medida necessária, com o condomínio responsável, administradoras, assessorias e fornecedores que apoiam a operação — como hospedagem, armazenamento, comunicação, atendimento, tecnologia, segurança e cobrança —, além de autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem válida. A AMO não comercializa dados pessoais e exige de seus fornecedores medidas compatíveis de confidencialidade, segurança e proteção de dados.
7. Armazenamento e prazo de retenção
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, executar os serviços, atender prazos legais e regulatórios, preservar evidências e exercer direitos. Encerrada a necessidade, os dados serão eliminados, anonimizados ou conservados de forma restrita nas hipóteses autorizadas pela LGPD. O prazo poderá variar conforme a natureza do dado, do atendimento, do contrato e da obrigação aplicável.
8. Segurança da informação
Adotamos medidas administrativas e técnicas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso indevido, incluindo controles de acesso, restrição por necessidade, proteção dos sistemas, rotinas de cópia de segurança e orientação das pessoas autorizadas. Nenhum ambiente é totalmente imune a incidentes, mas eventuais ocorrências serão tratadas conforme a legislação e sua relevância.
9. Cookies e dados de navegação
O site pode utilizar cookies estritamente necessários ao funcionamento, à segurança e à manutenção de preferências. Ferramentas de medição poderão registrar informações agregadas, como páginas visitadas, dispositivo e horário de acesso, quando habilitadas. O visitante pode controlar cookies pelo navegador, ciente de que o bloqueio de cookies essenciais poderá limitar algumas funcionalidades.
10. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação do tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade; portabilidade, quando aplicável; informação sobre compartilhamentos; revogação do consentimento; revisão de decisões automatizadas, quando houver; e oposição nas hipóteses legais. A solicitação poderá exigir confirmação de identidade e será analisada conforme a lei e os papéis da AMO e do condomínio envolvido.
Quer exercer seus direitos?
Envie sua solicitação para contato@amocondominios.com.br, informando seu nome, meio de contato e a relação com a AMO ou com o condomínio envolvido. Não envie senhas, códigos de acesso ou documentos sigilosos sem solicitação expressa. Responderemos após as verificações necessárias e dentro dos prazos aplicáveis.
12. Atualizações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente e sua data de atualização permanecerão disponíveis nesta página.